L’azienda Lab10100 Srl, nello svolgimento delle attività di design e progettazione, realizzazione ed allestimento di interni, arredi su misura, completamenti e finiture edili, mantiene come intendimento della propria politica aziendale l’adozione di tutte le misure necessarie ad assicurare un operato efficiente, affidabile e rispondente alle necessità dei vari Clienti, avvalendosi di quanto previsto dalle normative internazionali di Gestione per la Qualità.
Con l’introduzione del Sistema di Gestione della Qualità la Direzione si impegna a sviluppare le seguenti linee generali:
✓analizzare i dati risultanti dai processi;
✓miglioramento dei servizi in relazione ai requisiti del cliente e cogenti;
✓ misurare la Soddisfazione del Cliente al fine di controllarla e migliorarla nel tempo;
✓ sviluppare un sistema di miglioramento continuo dell’efficacia del SGQ;
✓ riesaminare periodicamente la Politica e gli obiettivi della qualità;
✓ ottenere e mantenere nel tempo la certificazione del SGQ;
✓ coinvolgimento del personale.
Partendo dagli indirizzi generali che la Direzione ha definito nella Politica per la Qualità, gli obiettivi generali per la Qualità che l’azienda Lab10100 si pone sono:
✓ impegno dell’azienda per la qualità;
✓ monitoraggio e miglioramento della soddisfazione del Cliente;
✓ ottimizzazione delle risorse umane e strutturali a disposizione;
✓ orientamento alla prevenzione dei problemi e al miglioramento continuo.
Tale programma è stato attivato:
✓identificando le risorse necessarie per le attività di gestione, esecuzione e verifica del lavoro emettendo a disposizione personale, risorse tecniche da utilizzarsi per l’erogazione del servizio ed ilsuo controllo;
✓stabilendo un insieme di strutture e metodi che consentono la verifica dell’efficacia del SistemaQualità, l’adeguamento e miglioramento dei Sistemi stessi;
✓definendo degli obiettivi specifici annuali e relativi indicatori, per ogni funzione internadell’azienda, coerenti con gli obiettivi generali del programma.